Retour- en Terugbetalingsbeleid – EQUIVON

Bij EQUIVON besteden wij veel aandacht aan de kwaliteit en presentatie van onze producten. Wij vragen klanten daarom om producten zorgvuldig te behandelen wanneer zij overwegen een bestelling te retourneren.

Retourvoorwaarden

Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht. Indien dit recht van toepassing is, heeft u in beginsel 14 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om aan te geven dat u van de aankoop wilt afzien.

Om een retour correct te kunnen verwerken, vragen wij dat:

• Het product zorgvuldig wordt behandeld en niet verder wordt gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

• Het product schoon en hygiënisch wordt teruggestuurd.

• Alle originele labels en toebehoren, voor zover redelijkerwijs mogelijk, aanwezig zijn.

• Het product zorgvuldig wordt verpakt om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.

• De retourzending binnen de toepasselijke retourtermijn wordt aangemeld.

Gebruikte, bevuilde of beschadigde zadeldekjes

Een zadeldekje mag uitsluitend worden bekeken en beoordeeld voor zover dat nodig is om te beslissen of u het wilt behouden.

Wanneer een zadeldekje daadwerkelijk bij een paard is gebruikt en hierdoor bijvoorbeeld haren, vuil, zweet, geuren, vlekken, slijtage, verkleuring of andere gebruikssporen bevat, kan dit leiden tot waardevermindering.

EQUIVON behoudt zich, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, het recht voor om deze waardevermindering in rekening te brengen.

Dit geldt onder andere bij:

• Paardenharen of andere duidelijke gebruikssporen

• Zweet- of vochtplekken

• Vuil, modder of stof als gevolg van gebruik

• Vlekken of verkleuring

• Beschadigingen, scheuren of slijtage veroorzaakt na ontvangst

• Beschadigde stiksels door verkeerd of intensief gebruik

• Sterke geuren

• Wassen of reinigen van het product

• Andere wijzigingen waardoor het product niet meer in de oorspronkelijke staat verkeert

Een product zelf beschadigen of intensief gebruiken en het vervolgens als ongebruikt retourneren geeft geen recht op volledige terugbetaling.

Product passen

Wij raden aan om het zadeldekje voorzichtig te beoordelen zonder het daadwerkelijk tijdens een training of rit te gebruiken.

Wanneer u twijfelt over maat, kleur of pasvorm, controleer dit voordat het product intensief wordt gebruikt, vuil wordt of wordt gewassen.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto's van het product, de verpakking en, indien relevant, het verzendlabel.

Schade of een gebrek dat al bij levering aanwezig was, wordt afzonderlijk beoordeeld overeenkomstig uw wettelijke consumentenrechten.